Paso 1: Vaya al menú «Settings» de su teléfono Android y busque la categoría «Applications». A continuación, pulse sobre el punto «Gestor de aplicaciones». Paso 2: Compruebe que aparecen todas las aplicaciones en el teléfono y desplácese por la pantalla hasta que aparezca el elemento «Google Play Store«.
Índice
¿Cómo solucionar el problema de conexión a Internet en Google Play?
Selecciona «Todas las aplicaciones» desde el selector superior y busca la Google Play Store. Entra dentro y pulsa sobre «Forzar detención«. Entra en «Almacenamiento» y borra los datos junto con el caché. Intenta abrir de nuevo la aplicación.
Borra la caché y los datos de Play Store
Abre la aplicación Ajustes del dispositivo. Información de las aplicaciones o Ver todas las aplicaciones. Toca Google Play Store. Borrar caché.
¿Cómo solucionar problema sin conexión a Internet?
Cómo solucionar el problema de conexión Wi-Fi sin acceso a Internet
- Reiniciar equipo y router.
- Actualizar controladores de la tarjeta de red.
- Cambiar o resetear las DNS.
- Resetear la dirección IP.
- Comprobar que no hay bloqueos de antivirus o firewall.
- Ver que el equipo no tiene malware.
¿Cómo recuperar el servicio de Google Play?
Cómo solucionar problemas con los Servicios de Google Play
- En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Configuración .
- Presiona Apps y notificaciones. Ver todas las apps.
- Desplázate hacia abajo y presiona Servicios de Google Play.
- Desplázate hacia abajo y presiona Detalles de la app.
- Presiona Actualizar o Instalar.
¿Cómo recuperar Google Play Services en mi Android?
Muchas veces el servicio se puede encontrar apagado, así que es necesario encenderlo de la siguiente forma:
- Ir al menú de configuración.
- Buscar “Aplicaciones”.
- En las pestañas buscar la opción “todas”.
- Buscar “Google Play” y activarla. Posteriormente hacer lo mismos con “Google Play Services”.
¿Por qué no puedo abrir Google Play?
Dirígete a Ajustes y luego a Aplicaciones y notificaciones. Entra en Información de las aplicaciones y busca la Google Play Store. Entra y pulsa sobre Almacenamiento y elige la opción de Borrar caché. Prueba a volver a abrir la Play Store.