Los recepcionistas de hotel dan la bienvenida a los huéspedes a su llegada al hotel. Sus deberes incluyen el registro de las entradas y salidas de los clientes, la entrega de llaves, la realización de reservas ya sea telefónica o por correo electrónico, la preparación de recibos y el cobro de las facturas.
Índice
¿Cuál es la mayor responsabilidad en recepcion?
Labores diarias. Recibir a los visitantes, registrarlos y guiarlos hacia las personas o destinos correspondientes. Responder, filtrar y transferir llamadas o tomar mensajes. Ocuparse de las solicitudes de información, respondiendo preguntas o resolviendo problemas, tanto de los visitantes como de los clientes.
¿Qué función cumple un recepcionista de hotel?
Esta tarea consiste en realizar el registro de los clientes al llegar al hotel y a su salida. Entrega de llaves a los huéspedes y asegurarse de que los clientes saben llegar a su estancia o que tienen toda la información precisada. Así como la gestión de reservas y cancelaciones de dicho establecimiento.
¿Cuáles son las funciones de un recepcionista?
Los recepcionistas dan la bienvenida a los clientes u otro tipo de visitantes. Sentados o de pie tras un escritorio o mostrador, reciben a la gente cuando llega, y atienden las preguntas de los visitantes.
¿Cuáles son las responsabilidades de una recepcionista?
Brindar atención al personal interno y externo en sus requerimientos de información; mantener el control en la recepción de correspondencia; además de brindar apoyo en actividades administrativas encomendadas para el logro y consecución de los objetivos Institucionales.
¿Cuáles son las responsabilidades y funciones de una recepcionista de hotel?
Actividades laborales o funciones del recepcionista de hotel
- Realizar check-in y check-out de los clientes.
- Gestionar los ingresos.
- Ofrecer información turística a los clientes.
- Promover las instalaciones y servicios del hotel.
- Up-grades y servicios extra o servicios adicionales.
- Incidencias, quejas y reclamaciones.