¿Cuánto tarda AliExpress en devolver el dinero? La devolución del dinero en AliExpress no es inmediata, por lo que cuando el reembolso figura como emitido en tu cuenta en la plataforma, todavía tienes que esperar entre 3 y 20 días hábiles para recibir el dinero, dependiendo de tu banco.
Índice
- ¿Cómo es el proceso de reembolso en AliExpress?
- ¿Qué pasa con las disputas de AliExpress?
- ¿Cómo se hace una disputa en AliExpress?
- ¿Qué pasa si abro una disputa en AliExpress?
- ¿Cuánto tiempo puede durar una disputa en AliExpress?
- ¿Cómo hacer para que te devuelvan el dinero en AliExpress?
- ¿Qué hacer si AliExpress cierra disputa?
- ¿Qué pasa sí rechazo la disputa de AliExpress?
- Disputas en aliexpress
¿Cómo es el proceso de reembolso en AliExpress?
El reembolso en AliExpress consiste en la devolución del importe de una compra, procedente de una disputa. Tanto si no recibes tu pedido como si éste llega defectuoso, no se corresponde con lo anunciado o no funciona correctamente, tienes la posibilidad de recuperar tu dinero, abriendo una disputa en AliExpress.
¿Qué pasa con las disputas de AliExpress?
En las disputas, el comprador pide al vendedor un reembolso total o parcial del dinero una vez se ha enviado el pedido (haya recibido o no el mismo) y estas solo pueden producirse durante el periodo de protección del comprador, que generalmente será de 15 días desde el momento en el que recibe el producto o pasa el …
¿Cómo se hace una disputa en AliExpress?
Para abrir una disputa, simplemente tendrás que ir a Mis Pedidos dentro de la app de la tienda online. En la lista de pedidos, busca aquel con el que has tenido el problema. Y en el menú que aparece al lado del pedido pulsa en Abrir Disputa.
¿Qué pasa si abro una disputa en AliExpress?
Si no se ha podido resolver el problema hablando con el vendedor, el siguiente paso es abrir una disputa en AliExpres, con la que podremos recuperar nuestro dinero. La disputa la deberemos abrir antes de que finalice el plazo de protección de la compra.
¿Cuánto tiempo puede durar una disputa en AliExpress?
Podría tardar hasta 60 días, así que tenga paciencia. Normalmente, el dinero se devuelve de 3 a 7 días hábiles. Puedes comprobar el estado de la compensación en la sección «Mis pedidos» en los detalles de la disputa. Si los términos expiraron y no recibiste un reembolso, contacta de nuevo con el soporte de AliExpress.
¿Cómo hacer para que te devuelvan el dinero en AliExpress?
Desde el mismo momento de la compra, puedes pedir el reembolso. Solo tienes que cancelarlo, entrando en tu cuenta, buscando dicha compra y seleccionando la opción ‘cancelar pedido’. Esto se debe a que en esta fase, tienes el derecho a cancelarlo sin posibilidad de que el vendedor se niegue.
¿Qué hacer si AliExpress cierra disputa?
En este caso, contacte a la administración de AliExpress (contacte al servicio de atención al cliente). Tendrá que adjuntar las pruebas: Las capturas de pantalla de su historial de mensajes con el vendedor y los estados de la disputa.
¿Qué pasa sí rechazo la disputa de AliExpress?
Dispones de 5 días para aceptar la propuesta del cliente, así como la de proponer otra solución. Si no lo haces, la disputa se cerrará automáticamente y se ofrecerá un reembolso. Si no aceptas la disputa, la mediación escalará directamente a AliExpress y ofrecerá una solución considerando las evidencias.